Pembatalan 7 hari atau lebih awal dari tarikh daftar masuk akan menerima pemulangan penuh deposit dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
Pembatalan dalam tempoh kurang daripada 7 hari tidak layak untuk pemulangan deposit, kecuali atas sebab kecemasan dengan bukti sah.
Kegagalan hadir tanpa makluman (no-show) akan menyebabkan kehilangan keseluruhan deposit atau bayaran tempahan.
Perubahan tarikh tempahan dibenarkan sekali sahaja, dengan notis sekurang-kurangnya 5 hari sebelum tarikh asal. Perubahan tertakluk kepada kekosongan dan kadar semasa.
Deposit keselamatan (RM100) akan dipulangkan dalam tempoh 24–72 jam selepas daftar keluar, dengan syarat:
Tiada kerosakan berlaku
Homestay ditinggalkan dalam keadaan bersih
Tiada pelanggaran peraturan penginapan
Cancellations made 7 days or more before check-in will receive a full refund of deposit within 3–5 working days.
Cancellations made less than 7 days before check-in are non-refundable, except in emergencies with valid proof.
No-shows without notice will forfeit the entire deposit or booking fee.
One-time date change is allowed with at least 5 days’ notice prior to the original check-in. Subject to availability and current rates.
Security deposit (RM100) will be refunded within 24–72 hours after checkout, provided that:
No damages occurred
Property is left clean
No violation of house rules